问  题  解  答

启动时不能进入软件界面且提示加密器检测不到：

    如为并行口加密器，原因是加密器未装好。可能是加密器没插紧，或者计算机打印口插口松动，另外如打印端口损坏，也会造成加密器检测不到，此时应检查打印插口状况，再次将加密器安装牢固。

    如为USB口加密器，可能是加密器没插紧，也可能是加密器驱动程序丢失。如加密器驱动程序丢失，请按以下方法重装驱动程序：
　　(1) 打开系统的控制面板，
　　选择“系统”，
　　点击“硬件”，
　　再点击“设备管理器”，
　　打开“通用串行总线控制器”，
　　鼠标对准“ROCKEY 4”，按鼠标右键，选择“卸载”。
　　原先的加密锁驱动程序被删除了。
　　关闭系统的控制面板。

　　(2) 打开预算软件的“住益预算”文件夹，
　　找到“INSTDRV.EXE”文件，双击打开，
　　左边有“修复”和“删除”选项，点击“删除”，
　　点“下一步”按钮，
　　再点“完成”按钮，
　　此时应显示“是否重新启动计算机”的提示，
　　点击“确定”，重新启动计算机。
　　把加密锁拔下来。
　　如果没有提示重新启动计算机，那么重做第2步。

　　(3) 重新启动计算机后，
　　打开预算软件的“住益预算”文件夹，
　　找到“INSTDRV.EXE”文件，双击打开，
　　点“下一步”按钮，
　　再点“完成”按钮，
　　此时应显示“是否重新启动计算机”的提示，
　　点击“确定”，重新启动计算机。
　　如果没有提示重新启动计算机，那么重做第3步(但不要启动计算机)。

　　(4) 重新启动计算机后，
　　插上加密锁，此时加密锁的灯在闪烁，
　　屏幕显示“找到新硬件”，
　　当加密锁的灯不闪烁的时候，屏幕显示“新硬件已安装完成，可以使用”

　　(5) 点“住益预算”图标，操作“住益预算”软件。

不能启动预算软件:

   1、启动预算软件时出现错误，同时显示文件找不到。检查启动软件的快捷图标的属性中的快捷方式，如软件装在C：盘上，正确的目标是"c:\zys\住益预算.exe",起始位置"c:\zys"。 如软件装在其他盘上，则第一个字符为D、E…等其余字符不变依此类推。
   2、启动时计算机提示"Out of memory"，请检查计算机是否感染病毒。如未感染病毒请检查硬盘空间，保证其50M以上自由空间供windows运行时交换使用。

新安装软件后可启动预算软件但进入程序后提示"非法用户"：

    可能未能正确读取用户信息。切记安装软件时要将光盘和软盘二张安装盘同时放入驱动器。也可能在安装软件的过程中盘片有损坏，更换有错的盘片后重新安装软件。